“阳江旅游开发经营新观察”之二
在现代服务业中，旅游业是带动力特别强的产业，而在游、购、娱、吃、住、行这旅游业的六大要素中，购物又是最有弹性的要素，因而是最值得下功夫的地方。如果能够让旅游购物火起来，阳江工农业生产将因此装上强劲的市场引擎。
阳江旅游购物：还大有潜力可挖
市旅游局一位负责人说，阳江旅游产业链上处处都有大的潜力可挖，收效最快最明显的着力点就是发展旅游购物。
透过“五一”黄金周，可以窥见旅游商品销售之一斑。正如银鹰集团购物中心经理黎水均所言，“五一”七天长假是一年中的最大旺季，营业额通常会占到全年的一到两成。阳江的旅游商品卖家大多认为，今年“五一”期间，几大景区与旅游部门在节前联手对外省推介阳江旅游景点，引来了大批新游客，旅游商品卖场的生意立即就有体现，因为外省游客的购物欲比珠三角的回头客普遍更加强烈。所以，拓展新的客源市场，旅游购物潜力就能迅速释放。
但香港耀景旅行社经理陈淑仪却认为，拓展新的客源市场，固然是做旺旅游购物的一个渠道。但是，旅游购物能否火爆，决定性因素还是看商品有没有足以让消费者动心的区域特色。
生产厂家：紧跟个性需求 突出区域特色
作为最早进入广东的外资旅游企业，广东永安公司曾经与国内旅游购物商场合作过。该公司经理林青说，他们现在已经停止了这种合作，就因为游客的个性化需求越来越强，而商家却往往只能提供大路货。所以，他建议阳江旅游商品供应商，要花点心思研究游客的个性需求。
市旅游局办公室主任杨江坦言，他很担心阳江“三宝”之一的漆器的命运。在陶瓷产品表面上漆的功夫，阳江做得最好，可是，摆在商店里的陶瓷漆器却实在太粗糙了，拿来种花吧，觉得可惜，拿来做收藏品吧，又显得不精致。杨江说，阳江漆器有必要走技术与资本结合的路，加大新产品开发力度，尽快跟上市场变化的脚步。
“在哪里都能买到的东西，游客是不会跑到旅游区买的。旅游商品一定要有很深的区域烙印做卖点。”不少游客都强调旅游商品的特色。对此，多年从事旅游商品销售的黎水均说，阳江很多商品都不缺特色，欠缺的只是把特色表现出来。他举例说，我国沿海产益智的地方不少，但只有阳江的益智才适宜制成九制果，可记者在商场看到，瓶装益智果产品的说明实在太简单，而漆器工艺品更是没有任何文字说明，让游客看不出独特之处。
“五一”期间，广西一位姓杨的游客对记者说，他看过十八子公司的制刀生产线后，才知道阳江菜刀与打铁铺里出的刀有多大的区别，也才打开自己的钱包。十八子公司卖刀的手法，其实就是给商品穿上了一件展示文化特色的外衣，或许值得推广。
旅游商品卖家：服务还要做得更细一点
“旅游正在成为人们享受生活的一种常用方式，游客购物也越来越理性了。所以，除了生产厂家把产品‘做’好，旅游商品的卖家也要把产品‘卖’好。”广州金旅信息技术公司的黄少文董事长认为，销售环节服务的重要性并不亚于生产环节的设计和工艺，一定要在细节、细心上下功夫，努力为游客提供保姆式服务。
银鹰公司的黎水均很赞同这一说法。他说，阳江刀具区域品牌效应明显，文化含量高，来阳江的游客一进商场就会首先看刀，买不买就看营业员的服务到不到位，对刀具功能的说明清不清楚。
“我出游就是图个轻松自在，一般都不会购物。” 在十八子公司购物的那位广西杨先生说，如果不是觉得阳江刀具实在招人喜欢，他是不会买的，因为一套刀和刀的底座加在一起，体积大、重量沉，很不方便携带，如果商场能提供邮寄服务，他会给几个兄妹家各买一套。
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