从用户切身利益出发努力提升服务质量 - 茂名农业

TOP

从用户切身利益出发努力提升服务质量

2007-09-23 来源:芜湖农批网作者:weiwei 字体:【大中小】浏览:36次评论:0条

联通公司负责人作客漠阳民声直播室解答群众热点难点问题
从用户切身利益出发努力提升服务质量

本报讯（实习记者／冯春琴）19日，中国联通阳江分公司参加《漠阳民声》广播直播节目，副总经理付少贤等就联通手机业务、收费、短信管理及该公司的办事效率、服务质量、工作作风等问题接受广大市民咨询、投诉和建议。

免费提供“三农”信息为民服务

在上午11点到12点这短短的一个小时内，直播室里的电话响个不停。第一个打进电话的一黄姓小姐反映，她经常听朋友说可以收到一些关于农业的信息，觉得很有用，请问联通有没有这些农业信息？
G网经营部崔经理回应说，有该项业务。从2004年开始，为了以信息促进社会主义新农村建设，广东联通与省科技厅、省团委共同策划推出了“如意村村通”业务。如意村村通业务免费提供的“三农”信息，包括“供应信息、求购信息、价格信息、市场行情、劳务信息”等8大类100多个栏目，每个栏目的内容都由广东省权威的农业信息服务机构提供，信息每天及时更新。希望通过提供这项业务可以有效解决农产品销售环节价格信息不对称的突出问题，帮助农民增收。用户可以通过发送短信到相关代码4916或手机登录互动视界网站进行开通。

测试信号提高通信质量

不少市民致电反映手机信号不稳定，通话出现回音或者听不到对方的声音，还会出现断线的情况。市民曹小姐来电投诉，在9月10日到15日期间，手机来电一直无法接通，都以信息的形式告诉机主有未接来电，对工作造成很大的不便。
付少贤解释说，这种情况是极少出现的，主要原因是无线网络环境的影响、手机终端影响。针对网络问题，中国联通阳江分公司成立至今，一直高度重视网络质量，每年都投入大量的资金进行测试和建设，同时组织大量的人力物力加强网络优化，网络运营质量和覆盖效果不断改善。他们建议若用户出现这种情况，请拨打10010热线反映，他们会针对其所在的地方和现象派专人进行测试，寻找原因并在最短的时间内予以解决，给用户一个满意的答复。

联通基站辐射对人体无危害

联通基站辐射对居民身体健康有无危害也是市民关心的一个热点问题，市民林先生来电询问, 所居住的村里建有联通基站，该基站产生的辐射对本村居民的身体健康是否有影响？
运营部黄经理解释说，联通基站的辐射非常小，对人没有危害。基站建设从选址、安装到使用的过程都是非常慎重的，经过周密考虑后才确定。按照《中华人民共和国环境保护法》及《电磁辐射环境保护管理办法》的规定，居民生活环境所有的电磁功率密度之和限值为40微瓦／平方厘米，鉴于能够带来电磁辐射的因素很多，如电视、广播等，在实际管理中，环保部门对每一种电磁辐射源又规定了管理限值。目前环保部门对联通移动通信网络基站进行了现场环境调查，并对基站电磁辐射现状进行了监测分析，结果表明，联通网络基站周边环境的电磁功率密度为0.01至0.2微瓦／平方厘米，低于10微瓦／平方厘米的管理限值，市民尽可放心。

Tags：从用户利益出

责任编辑：weiwei