央视2015年“3·15”晚会猛料迭出

编者按

昨晚央视“3·15”晚会，在引发消费者预测热潮的同时，也让消费者更加期待，究竟有哪些国内外知名企业会高调“中枪”?央视没有让消费者失望，当东风日产、上海大众、路虎揽胜、中国银行等多家知名企业被扎堆曝光时，消费者看到的不仅仅是小病大修、劣质汽油、虚假宣传、骚扰电话等消费陷阱和消费猫腻，随之而来的还有深深的失望和不安。诚如今年央视“3·15”晚会主题“消费在阳光下”所言，只有在法治的阳光下，消费者才能更加勇敢、更有尊严地维护自己的合法权益，经营者才会更讲规则、诚实守信，监管者才更加有法可依、执法更严，共同打造更加透明、公正的消费环境。

4S店小病大修欺骗顾客谋取暴利

把车送进4S店维修，求的是一份放心。但却有不少消费者投诉，一些4S店在车辆维修和保养的时候，故意虚报和夸大车辆出现的故障，欺骗消费者，从中牟取暴利。一些简单的故障，如点火线圈插头松动，重启系统即可修复，但在一些4S店，却要车主更换火花塞等部件，花费数千元。

记者首先对一辆售价在8万元左右的日产骊威轿车进行了全面检查，确认其发动机没有任何故障后，断开了发动机第四缸的点火线圈插头，发动机出现了明显抖动，同时仪表盘上的故障灯亮起;接上插头，车辆抖动随之消失。记者先后来到杭州市天目山路的东风日产元通港昌专营店、合肥东风日产伟业专营店、阜阳东风日产中源开发区专营店、阜阳市晨宇专营店、杭州东风日产南方杭城专营店等多家4S店，一个原本不需要任何成本，只需接上插头就能解决的简单故障，各4S店却狮子大开口，要价从几百元到几千元不等。

记者在北京、天津、河北、河南、安徽、上海、浙江等七个省份，先后22次对东风日产、上海大众以及奔驰的4S店售后维修进行体验调查，遭遇小病大修的次数高达16次，比例占到73%。利用车主缺乏相关维修知识，4S店玩起了小病大修、没病大修等各种猫腻。

山东劣质汽油以次充好进加油站

在山东省东营市、滨州市遍布着许多生产汽油的炼油厂，许多厂商调和各种石化原料， 生产劣质汽油，年产量达五六十万吨。

行业内俗称的“调和汽油”，看上去和正常的汽油没有什么两样，每吨售价4500元左右，比相同标号汽油的售价便宜了近2000元。这种汽油不仅价格便宜，还符合国家检测标准。因为现行的汽油国家标准中规定，只要通过辛烷值、硫含量、苯含量等十几项检测标准就判定为合格的汽油，至于汽油里具体含有什么样的成分，并不在标准的检测范围之内。而在加油站，调和汽油更是一路绿灯，直接加到了消费者的车里。

在高额利润诱惑下，越来越多的化工企业加入到了调和大军中，越来越多的化工原料也被偷偷地添加到汽油中。记者调查发现，在山东大大小小的调和油厂就有200多家。

路虎变速箱故障频发厂家不认账

要么走在路上不动了，要么倒档失灵，路虎揽胜极光车车主遇到这类“恐怖”情况后，被告知是变速箱出现了故障，但部分车主换了两次变速箱后仍故障频发。面对越来越多车主的质疑，路虎中国公司却将变速箱故障的原因，直接推到了用户身上。

记者调查发现，软件升级是路虎公司针对变速箱故障给出的技术解决方案。大部分出现变速箱故障的路虎极光，都仅仅行驶了几个月，针对解决不了的变速箱故障，路虎给出的最终解决办法只能是免费更换变速箱。虽然给出了方案，但对于变速箱故障，路虎中国公司始终不愿承认。

据4S店销售人员介绍，车上的9速变速箱是最先进的变速箱，换挡的时候最快的频率可以达到200毫秒，是任何一款车都达不到的。

那么，号称使用了最先进的自动变速箱的路虎极光车为什么会频出故障呢?捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司的工作人员表示，与国内用户的使用方式有关系，包括换挡换得很快，将责任直接推卸给了用户。记者发现，在路虎中国的官方网站上，始终看不到任何关于路虎极光变速箱故障的说明或者公告。

骗子推销保健品坑害老人

72岁的王大妈是山西省太谷县一位退休小学教师。一次免费的健康讲座，让王大妈开始疯狂购买各种来路不明的健康产品。几年间消费了近40万元，她不仅花光了所有的积蓄，还先后从54名亲戚朋友手里借款30多万元。

通过健康讲座，王大妈除了获得一些神乎其神的健康知识外，还收获了大量的保健品和保健治疗仪，对于它们的功效王大妈如数家珍。在王大妈看来这些治疗仪十分神奇，手上戴的，鼻子里插的，腰里系的，脚上踩的，全身上下，哪儿不舒服往哪用。但记者注意到，这些仪器包装上大都找不到任何与医疗器械相关的批准文号。王大妈这几年买的30多个品种的健康产品大都没有任何批准文号。

满屋子的治疗仪、院子里来路不明的东西，不仅没有给王大妈带来健康，反而让王大妈人到晚年还外债累累。

运营商成诈骗电话幕后推手

骚扰电话一天几十个，对方还冒充警方、银行等诈骗，相信不少人遇到过这样的情况。据记者调查，中国移动、中国铁通竟然是这些电话的幕后推手，甚至给“10086”“110”之类的诈骗电话一路开绿灯，即使发现诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。

在全国，每天源源不断向各地手机用户发送骚扰电话的呼叫中心有很多。一些手机用户为此会安装软件，对骚扰电话进行拦截、屏蔽，然而呼叫中心却和用户玩起了攻防战，有的甚至在一些技术公司的支持下随心所欲地任意显示号码。

群呼、显示虚假号码，不仅为骚扰电话大开方便之门，更是被一些不法分子所利用，更可怕的是这些公司还收集了大量个人信息数据，包括姓名、单位、电话、车牌号码、家庭住址等，有的甚至精准到用户的存款在哪个银行。买卖信息也几乎成了公开的秘密。

然而，记者调查发现，本该负有监管职责的电信运营商竟然也参与其中，允许透传并为拨打骚扰电话提供便利。

假身份证在多家银行办出真卡

诈骗犯到底咋洗钱?他们从网上购买一套真的身份证+银行卡+手机电话卡=成功用此转移财产。记者深入调查发现：网上买一张别人丢失的身份证，拿去四大银行，其中工商银行、中国银行、农业银行竟可轻松办理银行卡。

2014年，许多人都收到过显示为10086积分兑换现金的短信。这些显示为10086的短信里隐藏着一个高仿的移动营业厅钓鱼网站，受害人填写的所有信息会全部显示在网站的后台上。更恐怖的是，这个钓鱼网站背后还潜伏着一个木马病毒，它能够拦截银行发给用户的所有短信，并悄悄地转发到骗子的手机上。

利用钓鱼网站获得用户银行卡信息，再通过木马病毒截获短信验证码，骗子迅速为受害人开通手机银行和快捷支付等功能，受害人银行卡里的存款完全被骗子所掌控。

记者发现在一些QQ群里，有人公开兜售身份证和银行卡。买来的银行卡，除了开户人的身份证外，还包括网银U盾和绑定的手机卡。经过记者测试，这些银行卡的网银、转账、支付等功能一应俱全。正是利用银行这个漏洞，一些人网上专门帮助骗子干起洗钱的勾当。

手机卡大力促销 实名制形同虚设

在湖南省常德市一些超市和报刊亭，记者可随意买到一些联通电话卡，并不需登记任何身份信息。为此，记者通过应聘，成了联通常德市分公司的销售人员。临近春节，为了完成规定的销售任务，公司在市内的各大超市、车站开始了大规模的促销活动。参与抽奖的消费者，无一例外都能中奖，不管是几等奖，消费者都可以用较低的价格换购一张面值为100元的手机卡和一件礼品。

记者注意到，办卡的手续非常方便。工作人员只需用手机拍下办卡人所提供的身份证和SIM卡，发到公司的微信工作群里，由后台工作人员进行激活，入网手续就完成了。遇到忘记带身份证的消费者，销售人员会将其身份证号码连同手机SIM卡照片发到公司的微信工作群里，完成开卡。对于实在不愿意提供身份证号码的消费者，销售人员会借用他人的身份证或者对着平板电脑上的身份证照片进行扫描，即可激活号码。

仅在常德市城西地区的三家步步高超市里，每天通过这种促销活动，销售出去的手机卡将近100张。“谁规定扫描谁的身份证就一定是那个人用啊?对不对?”联通常德公司销售人员表示，一个名字(身份证)大概可开5张卡。于是，在这场一年一度的促销活动中，几千张突击办理了入网手续的手机卡，就成为联通常德公司此次的销售业绩。“假的占六成。”联通常德公司销售经理表示。

而这些大量利用非常手段激活的、没有销售出去的手机卡，最终都流入卡商手里。他们可以用来注册网站或交易平台，或把注册账号卖给网络水军，或把卡卖给打诈骗电话、发广告短信的人，而公安机关通过这张卡，查找不到诈骗的人，只会直接找到开卡本人。

公共场所无密码WiFi很危险

在“3·15”晚会中，央视首次针对利用免费WiFi进行钓鱼和诈骗的行为进行了曝光，并呼吁全国用户谨慎连接公共免费WiFi，以免对个人财产造成不必要的损失。

在节目现场，主持人邀请大家连接场内的公共WiFi进行自拍并且上传到朋友圈，仅仅几分钟的时间，连接场内WiFi的观众就看到了自己的照片和邮箱显示在大屏幕上。不仅如此，现场观众的邮箱密码也显示在大屏幕上，令场内观众瞠目结舌。

主持人介绍说，原来刚才是进行了一场黑客WiFi的测试。黑客通过破解现场的WiFi信号，接入了黑客的WiFi，获取用户，而用户很难发现其中的转换，因为WiFi用了一模一样的名字。用户不知道发生了什么，但是手机的秘密已经被黑客掌握。

根据现场演示，手机中的照片如果发送到社交网络，黑客就可以截获图片信息，甚至还能截获发送者的账号信息(邮箱账号、邮箱密码等)。此外，手机的操作系统、手机品牌都可以在后台被黑客记录。

通过截取用户的邮箱以及密码，私密邮件、商业邮件、网盘照片资料等信息，甚至支付信息、银行信息也有可能被黑客获取，用以盗取用户钱财。

专家警告，为了保证个人信息安全，在公共场所尽量不要使用那些不需要密码的免费WiFi。尽可能使用商家提供的带有密码的WiFi。另外，在用手机支付账户或者发送邮件的时候最好关闭手机WiFi功能，使用手机的3G、4G数据流量进行操作。

统筹/梁 辉

整理/杨 芳 吴梦媚

张 影 陈子玲

制图/谢国瑞