“最后一公里”，常常被认为是困扰农业信息顺畅传播到农民手中的最大障碍。 “我们全静海县100名农业技术指导员承包了全县383个村（街）1000家农户的点对点帮扶工作，农户有什么疑难问题可直接找到科技人员，电话里解决不了的，科技人员就下村来帮助解决。”静海县农业局副局长徐连昭告诉记者,这个最近推广的“承包到户”做法，有助于解决农业科技信息传播“最后一公里”难题。 两年前就迈入中国农业信息化领先地区的天津，是怎样为全市农民编织出一张农业信息服务网络，把最新的科技、市场甚至是气象信息传递给农民，给广大农民插上致富金翅膀的？随着采访的深入，经纬脉络清晰呈现。 12316服务热线：实现农民与专家零距离沟通 与静海县1000家农户拥有百名农业科技“保姆”，享受农业科技人员面对面服务相比，全市12个农业区县的所有农民，则拥有一个“语音保姆”——12316。 市农业局市场信息处的工作人员告诉记者，2006年，农业部开始在全国部署开通“12316”三农服务热线，为农民提供政策、科技、农产品市场供应、假劣农资投诉举报等全方位的即时信息服务。本市“12316”农业服务热线在2007年3月正式开通，话务员会根据用户的需求，能简单应答的就播放先前录制好的语音信息，需要更详细咨询的就会将电话转接到相关农业专家的办公室电话或手机上。 记者将信将疑地用手边的固定电话拨通了“12316”，告诉接线员需要咨询蔬菜病虫害方面的问题，“稍等”后，另外一个声音响起，接电话的是市蔬菜技术推广站副站长刘长虹。 刘长虹在电话里告诉记者，2007年她作为蔬菜专家加入“12316”服务热线，提供在线解答服务。“我觉得这是很好的一种沟通渠道，自己多年所学有了更好的用武之地，也让我结识了很多农民朋友。”她说。 即使出差在外，刘长虹也不时会接到咨询电话，因为她的手机也纳入了热线系统。“虽然有的时候接听电话确实不方便，但一个电话就帮助农民解决了难题，很有成就感。如果电话里讲不清楚，就会委托相应区县的同事到现场看看。对具有普遍性的问题，可以录制成语音，也可汇编成书面信息，对农民进行指导。” 据了解，目前，本市“12316”热线拥有像刘长虹这样的市级农业专家23名，各区县农业专家180多人，储存的语音信息已达10万多条，能满足1000余个电话同时接入并查询信息。拨打这个电话农民只需支付普通市话费，如果包月的话，每月支付4元即可无限次拨打。 “三电合一”：电脑电视电话拓展信息服务 静海县良王庄乡王家院村村主任安梦同的手机短信铃声响了，这是静海县农业局定期发来的短信提醒，安梦同收到的短信内容包括生产安排、气象预报、购种补贴等多方面信息，只要觉得有推广价值，安梦同都会通过村里的广播把信息送到每位村民耳边。 短信传送平台只是静海县农业信息服务平台的一小部分内容，徐连昭告诉记者，静海县目前已形成了以电话语音系统为核心，结合计算机网络系统、手机短信群发、电视节目制作系统优势互补的“三电合一”服务平台，把信息传递得更广更远。 市经济和信息化委两化融合处负责人介绍，像静海县这样的“三电合一”平台，全市12个农业区县都已建立，信息服务覆盖全市所有区县和乡镇。本市在1998年即开通了“天津农业信息网”，经过十多年发展，该网站栏目从最初的几个发展到目前的54个，并与12个区县农业网站以及“无公害蔬菜网”、“天津植保信息网”等专业网站形成农业网站集群，实现了信息共享。从2006年开始，天津农业信息网连续四年被评为“中国农业网站100强”，2008年，在农业部信息中心组织的全国农业网站绩效测评中，“天津农业信息网”名列三甲；从2006年开始，市农业局与市气象局合作，选取“12316”热线电话中的热点、共性话题，编制好节目，每天在天津电视台《气象万千》农业电视专题栏目中播放，农民们从中可以获取农业技术指导、农业救灾、致富经验、预警预报等信息。 农民获取信息的渠道多了，在致富路上走得更为顺畅了。“比如，我们在网络和电视上都上传与播出了蔡公庄镇惠丰中村成功引进紫甘薯新品种的消息与专题节目，周边乡镇的农民纷纷来电咨询，来人学习，两年时间紫甘薯就形成了产业化、订单种植模式，新产品、新技术得到快速推广，而农民们从中也得到良好收益。”徐连昭介绍。 农村信息员：成为农业科技信息接力棒 日前，西青区辛口镇小沙窝村的曙光沙窝萝卜专业合作社社长李树光在全国农村信息员考核评估中，被选为全国优秀农村信息员。 李树光是本市3000多名农村信息员中优秀的代表。从 2002年开始，本市从农业产业化龙头企业、种养大户、农民经纪人、专业合作组织以及村干部中，挑选事业心强、有经营头脑、掌握一定农业技术、乐于为民服务的优秀农民作为农村信息员，对他们进行科技信息宣传、农业新技术培训，这些信息员回头再把信息与技术传播传授给周围农户。由于农村信息员都出自农民身边，是农民的左邻右舍，他们的示范带头作用可以深刻地影响农民，带动周围农民学习新农业技术，接受新农业信息。 李树光说：“我当上农村信息员后，可以时常接受最新知识的培训，学到更多新的种植养殖技术，也可以比别人更早、更深地理解国家政策，这对我以及我们整个合作社都是有好处的。” 市经济和信息化委相关负责人介绍，本市农村信息员队伍覆盖了全市所有农业区县和乡镇，在他们的示范作用下，新技术推广应用更快速了，农业信息传播更深入细致了。在本市实施信息技术应用推广，诸如建设蔬菜质量安全追溯系统、设施农业信息技术应用示范工程、农业专家咨询服务平台、农作物病虫害网上远程辅助诊断系统中，都可以寻觅到农村信息员的身影，他们配合政府部门实行农业新科技、新技术的推广应用。 “十二五”农业信息建设规划显示，今后本市将会吸纳更多热心有为农民进入农村信息员队伍，让他们像蒲公英的种子一样悄然扎入，落地生根，真正让农业科技信息接力棒跑完“最后一公里”。