从小在农村长大，深知农民缺关系、缺钱、办事难。社会在发展，人类在进步，在2016年的今天，有些事已经成为历史，但也有事根本没有改变。

下面讲述一个真实的故事。2016年5月，60多岁的张大爷因抢救无效去世了，在医院几乎花掉了老两口半辈子的积蓄，残忍的留下了饱经风霜的张大娘独自面对接下来的一切。张大爷早在10多年前，在城里办了社保，如今刚刚领了1年多的养老金，人就走了。张大娘在悲痛的同时，得知这种情况去城里办个手续还能一次性拿回几万块钱本金，眼下这几万块钱可解燃眉之急，于是她在家里安顿后进城了。

这本应是一件顺理成章的事，我们无法资助她今后的生活，但希望看到老人家能顺顺利利的拿到这笔应得的钱，毕竟这些钱是老两口自己交的钱。

可是，事情并没有想象中的那么顺利。张大娘一转眼已经来城里四天了，辗转于各个办事单位，可是手续迟迟就是办不下来。老人家字识的少，手机使用不熟练，又没有交通工具。生怕少了哪个手续，得到的条子一张也不敢丢，她拿着一个编织袋，里面被户口本、身份证、结婚证、死亡证明、火化证明、医院证明、诊断书、社保本、村上介绍信、扣着各种公章的收条等等装的满满的。面对那些高高在上而又耐心有限的业务员们，张大娘显得特别卑贱。他们基本就是把编织袋往桌子上一倒找到他们需要的，然后满嘴的埋怨，最后告诉你缺什么，去哪办。而她是人家让去哪就哪，让办啥就办啥，所以一天之内可能要跑同一个单位好几次。可是这么简单的手续就是迟迟办不下来。

我们得知消息后赶到现场，首先看到的是大厅的墙上赫然的写着便民、利民的大字。非常感激的是那些业务员们变的格外的热情，事情很快的解决了。

回想起老人家当时无助的神情不禁感慨！为什么没有人一次性告诉她都需要些什么东西？为什么没有对于这样的群体办事的特殊照顾？为什么办一个小小的手续要如此的麻烦？

如今平均文化水平确实提高了，但是依然有这些弱势群体的存在，他们也曾为社会做出贡献，也有权利说话。我们希望看到有一天农民讨要工钱、给孩子上户口、结婚生孩子办手续、办房证、办理社保等等不再那么麻烦。能先在村上查到到底需要哪些手续，避免来回的折腾；办事的流程能再精简些，不需要跑那么多的部门；一线的业务员们更负责任一些，农民朋友不用再走那么多冤枉路。

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