本网讯(记者文洪瑛)记者从2月21日召开的江西“12316”三农服务热线专家聘任会上了解到:农民朋友只要关注“江西农业”微信公众号或下载安装江西12316APP,即可一键呼出所需的专家,开展便捷的专家咨询服务。

江西“12316”三农服务热线自2006年创建以来,受到农民朋友的广泛赞誉。为了适应迅速发展的互联网需求,2015年,江西省农业厅对“12316”三农服务热线进行了全面改版升级,打造出集热线、电视、广播、网络、手机“五位一体”的综合服务平台。仅2016年,“12316”三农服务热线就受理有效来电咨询3.6万余起,日受理来电量最高达700余次,发送短信450余万条,播出广播电视节目540余期,服务对象超过500万人,农民满意度达99%。被誉为“农民身边的致富专家”。

近日,“12316”三农服务热线又开通了微信、APP端,为广大农民朋友获取国家惠农政策、农业生产技术、农产品市场行情、供求信息等各类资讯提供了极大的便利。

农民朋友只要关注“江西农业”微信公众号或下载安装江西12316APP,即可一键呼出所需的专家,开展便捷的专家咨询服务。为便于广大农民朋友的使用操作,微信端在开发设计上以简便易用为原则,免注册、免登陆,提交的信息内容支持文字、图象和语音三种形式。农民朋友遇到的问题只要现场手机拍照并上传,即可得到专家的技术指导;对不方便输入文字的,可通过语音上传问题,专家会在第一时间得到短信提醒,并立刻对相关问题开展技术指导,在遇忙时也将采用语音回复方式,解决农民朋友的燃眉之急。同时,“12316”三农服务热线话务员也将对各类咨询问题进行即时的审核梳理,连线对口专家实现在线服务。

目前,受聘的275位“12316”三农服务热线农业专家均已在微信、APP端注册登记,可以随时随地接受农民咨询,做到远程服务、在线指导、即时反馈。仅需一部手机,就可以把全省各农业领域的知名专家尽数装进口袋,打通了农技服务的“最后一厘米”,实现农技服务与农事生产的无缝对接,让农民朋友真切感受到“动动手指头,专家来支招”的无限便利。