|
有人统计，争取一个新顾客的成本，是维护一个老顾客的八倍以上。 因此，对于有“门槛半径”局限的大多数农庄而言，顾客的回头率将是考量我们经营的重要指标。 如何打造用户粘性，争取老顾客回头率？以往常见的方法是办会员卡、送赠券等等，让用户“不得不来”。但这种“被动”的方式在“情感营销”当道的现在，效果越来越差。 怎么办？其实，只要我们为孩子们准备一点点“礼物”，让他们带着“礼物”回去，就能够在很大程度上提升农庄的粘性和回头率。
台湾胜洋水草农场 是一家以水草种植为主题的庄园 也是台湾最大最专业的水草养殖基地 水草农场该怎么玩？ 农场主不仅开创出各种养生功能的水草大餐 还把水草做成各种实用的东西对外出售 比如漂亮的水草吊灯 
同时为了增加用户的体验 他们还在水草文化馆专门设置了DIY区 有专门的老师教小朋友制作生态瓶 瓶子就是简单的玻璃瓶甚至是养生奶的废瓶 里面装上洗净的细沙 以及水草、小虾和消化菌 这三种生物体能够形成一个独立的微型世界 工作人员介绍说水草是有生命力的 所以水草制作的生态瓶礼物也是更有诚意 同时这种制作活动也是一种自然教育 能够让孩子感受到大自然的生态循环 因此这项活动受到家长和小朋友共同的喜欢 
小朋友们热衷于把生态瓶带回家中 每天观察这个“微型世界”的一举一动 还会多做几份送给其他的小朋友 与此同时 农庄也会提供生态瓶免费清洗和保养服务 因此小朋友就能不断重复前来农场 一款小朋友舍不得吃要带回家的馒头 台湾著名的竹山小镇 每年都会举办“萤火虫夜跑自然教育活动” 整个活动中的萤火虫大餐非常吸引人 “竹炭蜗牛”更是其中的一个亮点 它采用可食的竹炭粉和面粉制作成蜗牛形状 
为了让这个卡通造型更容易传播 他们还设计了这个蜗牛骑摩托车造型 让小朋友对这个可爱的蜗牛更平添了几分好感 
结果到了餐桌上 所有小朋友都舍不得吃 他们会说怎么可以吃掉这么可爱的蜗牛呢 最后他们不仅如数打包回家 甚至每人还会另外再买一些 然而即便带回家他们也没有舍得吃 最后大部分都会发霉坏掉 但是整个活动、整个竹山小镇 却在小朋友心中植入了不可替代的品牌IP 
如何打造品牌影响力、提升用户粘性 是所有经营者关注的焦点 但是长久以来的“工业思维”中 商家往往采用“半胁迫式”的手段 比如充卡多少钱可以打多少折扣 比如消费完送一张下次可用的代金券 这种方法在以产品或者以价格为核心的消费中 确实有一定的效果 但是在“情感消费”的趋势下 情感因素正在逐渐取代价格 成为人们对一个品牌产生粘性的关键要素 因此，如何从情感的角度出发 把用户和农庄进行链接 将是品牌传播和强化的必经途径 而让孩子们带着附有情感的“礼物”离开 则是一个实用性很强的小小套路 这种礼物不需要高大上 更不是当作传统的商品出售 而是带有用户温度的参与感作品 
比如，花卉主题的农场 可以教孩子们去养殖一些花卉 甚至故意用一些废旧瓶子当作花瓶 培养教育孩子们的环保和创新意识 然后让孩子们自己制作之后带回家 当孩子们看着花卉不断长大 农场的品牌也会在孩子脑海中不断生根发芽 提高回头率就必然是顺其自然的事情 再比如有种植项目的农场 就可以结合盆栽做一系列自然教育的项目 例如给孩子们一些种子或幼苗 让他们在家里放到花盆里种植 每隔一段时间 孩子们要带着花盆到农场里 分别讲述自己看到的变化 农艺师会鼓励他们的观察并作简单提示 以及介绍下一段要注意的要点 到最后还可以评选出种植最好的孩子 给予一定得奖励 如此的办法 既是对孩子们的自然教育过程 也能潜移默化地输出自己的品牌 
所以农庄要提升品牌 要提升用户粘性、提高回头率 最好的办法不是“拿利益诱导” 而是让用户和农庄产生精神上的共鸣 像热恋中的情侣一样变得“离不开” 其中最简单，也是最核心一步 就是把自然教育当作其中的“连接点” 让孩子们在对自然产生热情的过程中 蔓延出对农庄的“离不开” 当孩子把这些有生命、有温度的东西带回家 当他们与农庄产生了“亲密关系” 你还用担心所谓“回头率”吗？ 作者：田得一 来源：参见庄主 庄友会 致力于打造高端、精准的乡村旅游实战社群，会员来自一线庄园主、民宿主、古村落掌门人。我们认为，只有庄主更懂庄主！让我们携起手来，实现信息共享、互帮互助、商业协作！ 联系我们 庄友会咨询、商务咨询请加个人微信：cjzz-001
|
点
点