春鸣/画

天气转冷，热水问题不可避免地成为高校学子热议的话题。近日，多所高校学子反映自家学校热水“忽冷忽热”，究其原因都是热水系统惹的祸。热水供应系统建立的初衷本为方便学生，为何最后却演变成争议的中心？谁又应该为年年的“热水荒”埋单？记者近日走访各大高校，试图找出问题症结。

华南农业大学

说好的热水系统

迟迟未能试运行

早在今年4月份，为了保证宿舍热水供应和减少学生浪费热水的情况，华南农业大学拟试点在各学生宿舍中安装热水直供系统，同学们要用热水洗澡只需要在浴室中刷卡即可。一直以来，华农学子要洗热水澡都得提着桶到外面打水，新热水系统运行，方便了不少学子。

近来，华农相关人士在微博上透露，新的热水系统将于11月试运行，12月正式运行。等了半年之久的新热水系统似乎有了着落。但好事多磨的是，热水系统的试运行时间却一拖再拖。

昨日，记者走访发现，华农大部分校区宿舍都已经安装了新热水系统，但目前仍未正式投入使用。眼见天气转冷，不少学生忍不住在微博上吐槽：“新热水系统何时才能投入运行？这个冬天我们何时才能告别从楼下提水上楼的生活？”

热水直通系统究竟何时能用？记者随后咨询了华农后勤处副处长姚先生。他表示，试运行的时间一再推迟主要还是因为热水系统涉及面广，工作流程复杂。其次，校方在热水卡的设计上也花了不少心思。“之前曾经想过用精准公司的卡，但据说其他高校使用存在一些问题———例如学生在使用过程中费用实时查询问题等等。”姚先生向记者坦言，为了避免系列问题重演，校方一直在考虑如何解决，例如把缴热水费的功能移植到校园卡上、去除“锁卡”等不人性化环节等等。

广州精准节能科技有限公司经理董女士表示，由于华农热水系统工程庞大，所以在推行之前无论是能源公司还是校方都经过了反复推敲，力求尽可能避免一些因系统问题所引发的“前车之鉴”，试用时间因此有所延后。姚先生表示，下个月开始，新热水系统将迎来调试期，若一切顺利，预计学生在明年一月份便可正式试用，一直到明年八月份，新热水系统都将免费向学生开放。

贵价热水不能关

关了再开便停水

事实上，华农对推行热水系统持谨慎态度也是事出有因。近年来，各高校相继推出热水系统，但问题不断。广外大学城校区新学期更新换代的新热水系统已经运行两月有余，却并不讨学生“欢心”，学生吐槽不断。

新学期，广外大学城校区的热水表多了加锁功能：逾时不开水会响警报，进而水会被封。“洗个澡都要马不停蹄，水龙头的水一直流不能关，如果把水龙头关的时间稍长，再开就没水了！让水一直流，既浪费，花费也更高了。”学生对此怨声载道。

原来，学生洗热水澡前需要在水表处插卡，根据学生的用水量，卡内金额会自动被扣除。新水表推开使用后，卡如果在表内、水龙头没有开超过4分钟后，热水表将进行1分钟的预警，学生需要在1分钟内开水，否则热水将被封住，5分钟后才能恢复。

此外，“不能停”热水的价格也令学生瞠目。记者在广外教育技术中心发布的通告中看到，一吨热水价格为24.54元。“广州刚刚涨了水价，居民用水每吨也只要一两块钱，为什么热水价那么贵？”广外法学院大二学生小陈表示，这样算下来，洗一次热水澡要花费一块多钱。“洗个澡跟打仗一样，还要精打细算。”

即便有着如此各种条条框框的高级“装备”，热水的温度仍不能保证。“热水忽冷忽热，供应时间也有限。有时白花花钱被扣，洗的却是冷水澡。”小陈介绍。

昨日，记者拨打大学城能源公司客服热线咨询。工作人员解释，此前有学生破坏旧水表，从而免费使用热水，给能源公司造成了损失。“无奈之下，我们才换水表的。”工作人员否认了热水涨价一说：“热水的价格并未调整。”对于学生反映的热水不热问题，该工作人员表示会进一步调整。
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大学城中大、华工等高校

系统运行已三年

投诉几乎没停过

记者了解到，这种会逾时自动上锁的热水表早在三年前就出现了。虽然学生与这种热水系统“朝夕相处”已有三年时光，但投诉却一直没有停过。

2009年8月，大学城中大、华工、广药等高校统一更换热水表，新水表插卡三分钟不用则会被锁卡，累计三次即锁死，需要专业工作人员解锁。新水表启用不到一个月，就遭学生一窝蜂投诉。迫于压力，能源公司给学生宿舍配备了解锁卡。但加锁功能一直沿用至今。除了逾时加锁这样的霸道条例，大学城热水系统还因供应时间短、温度不足等原因被学生投诉过。

中大校友小林毕业一年多，仍对学生时代的洗澡印象深刻。“热水表是装在浴室外面的，所以不敢在宿舍没人的时候洗澡。因为一旦被锁，没有人在外面帮忙解锁会很惨的。虽然知道让水一直流才不会被锁，但因为洗澡的习惯很难改掉，洗头的时候会下意识关了水，再搓头发。所以我经常被锁，要大喊宿舍同学帮忙。”

此外，这种热水系统还有一个特点，就是每次洗澡刷热水卡的同时，学生会被额外扣除0.03元，且这0.03元不计入热水使用的收费。也就是说，每天不管用不用热水，只要学生把卡往计费器上一放，就会被无端端扣除0.03元的“开机费”。有人算了一笔账，在大学城的十所高校里，平均每所高校的在校学生为2.5万人，十所高校就拥有25万人，假设每天每人都被多扣3分钱，那么热水供应公司每天仅这一笔收入就达到7500元。

记者就中大热水使用问题再次咨询大学城能源公司。记者发现，三年来，能源公司给予媒体和学生的答复几乎从没变过：“换水表是因为此前学生盗用热水太严重。”记者进而询问该工作人员，是否能有更好的方式来解决学生盗用热水的问题，该工作人员表示没有。

中山大学南、北校区

不提供有偿用水

每人每天限50L

热水除了计流量收费，在一些高校，热水还有像上网一样的“包日”形式，即每天限用一定量的热水，而用不完的热水也不会结转到明天。

据了解，中山大学南、北校区采取的就是“每人每天累计热水供应量50L”形式，学校不提供额外有偿用水，当日剩余热水量不结转、不留存。学生在使用热水时，需要将校园卡放到控水器的感应区域，控水器显示屏会提示该校园卡剩余水量，此时热水开通。热水使用完毕后，需再次把校园卡放在控水器感应区域，控水器显示待机状态，此时热水关闭。

这50L的限量供应，让不少学生顶唔顺，“50L不全是热水，一开始打开水龙头流出的是冷水，后来才开始慢慢变热。前面的水就算是浪费掉了。”中山大学岭南学院研二学生小施介绍。

对于女生来说，这50L的水更显得稀罕，中山医学院研究生、网友"红烧鱼乐园"反映：“刚刷卡就扣了三升！刚开始至少1分钟是冷水，又扣了两升！45L对一个长头发要用护发素的女生来说真的不够，为什么今天用剩余的不能累积到明天用？”她还调侃道，医学院研究生有三大压力———“科研、临床、洗热水澡”。

对此，中山大学后勤办回复称，每天限额50L热水的做法，是热水系统建立之初便有的。因为热水供应量有限，部分人用水多就会导致其他人不够用。“我们也很理解女生用水紧张。来源羊城晚报网络版