■回眸2012

2012年，阳江供电局全体干部职工团结一心，锐意进取，紧密围绕《阳江市“十二五”发展规划纲要》的工作部署，全力做好安全生产和供电服务工作，尤其是在阳江经济快速增长，主要指标跃居全省前列的大形势下，保证了我市电力的有序供应。

◆ 供电量增幅位居全省第一

2012年，全市完成供电量64亿千瓦时，同比增长34.95%，增幅高居全省第一。。全年供电负荷16次创新高，最高负荷达108.5万千瓦，同比增长25.43%。

我市用电量快速增长主要得益于经济保持迅猛发展的势头，其中广青镍合金、阳春新钢铁等大工业项目的拉动发挥了立竿见影的作用。随着市委市政府加快推进“工业强市”战略的实施，2012年我市工业用电量达到了33.16亿千瓦时，同比增长51.9%。其中镍合金项目用电量达11.37亿千瓦时，占全市用电量14.99%；阳春新钢铁2012年用电量4.097亿千瓦时，占全市用电量6.85%。

此外，工业用电的强势增长也带动了其它产业用电量增长，其中商业、农业生产（沿海养殖业）、居民用电量的增长分别达20.61%、21.25%和13.66%。

巧用“马帮”运塔材。

◆ 供电保障能力持续提升

为满足迅速攀升的用电需求，阳江供电局采取多项措施保障电力供应。去年，全市用户平均停电时间12.02小时，同比减少4.33小时；用户平均停电次数2.511次，同比减少1.2次，供电可靠性和供电保障能力进一步提升。

加强市场分析与预测，做好负荷预测和电力电量平衡工作。有针对性地加强电网建设和改造力度，尤其是高新区负荷增长迅猛，该局通过进一步完善电网架构、开辟绿色通道全程跟踪大项目用电情况，保证项目可靠供电。

加强全市电网建设和改造力度，提升供电能力。其中阳江核电接入系统工程（阳江段）提前竣工，为阳江核电正式投入使用奠定了基础。

积极配合开展节约用电工作，对全市164户重点节能用户提出了节电合理化建议，对95户进行节能咨询工作，对广青金属等5家重点用电企业开展了节能诊断工作，取得了良好成效。

劳动技能竞赛。

◆ 安全生产局面持续稳定

该局坚持做好安全生产工作，推进安全生产风险管理体系常态化运作，保持了持续稳定的安全生产局面。截至2013年1月20日，阳江电网连续安全运行1495天。

科学评估电网风险，制定应急预案，落实管控措施。该局推行差异化实施策略，着力完成了配网故障快速复电平台试点应用，提高了供电可靠性。2012年，首次实行防风防汛“双盲”综合演练，开拓性使用无线传输的视频3G信号，增强了应急指挥能力和处置能力，成功抵御了“杜苏芮”、“韦森特”、“启德”等台风袭击，最大限度降低恶劣天气对电网运行的影响。组建了变电、输电、配电、通讯、信息、消防、反恐等7个专业应急队伍，骨干人员1093人。

加强电力设施保护宣传。

◆ 优质服务水平再上台阶

该局进一步完善营销服务机制，提升服务效率，采取多种举措为广大人民群众、企业用户等提供方便、省心、到位的用电服务。

缩短业扩业务办理时间。推广营业窗口免填单和营业厅引导员制度，简化客户上门办理业务流程，保证“客户进一次门，所有业务都可办理”；提高业扩办理效率，答复供电方案时间由原来的15个工作日缩短为5个工作日。

持续推进问题小区整治工作。在全市范围内对“问题商住小区”进行全面排查，重点加大电压低、电价高、安全隐患突出的问题小区的整治力度，全年完成了16个问题小区的整治，其他问题小区的整治也正在稳步推进当中。

大力推进营业厅建设。完成了三江营业厅、西平营业厅的装修扩建，完成粤西地区首个A类营业厅淘金湾营业厅的建设并投入运营。目前，全市55个营业厅的建设及运营管理均按照南方电网公司标准执行，有统一的服务环境、统一业务管理规范、服务行为规范等。

民主评议工作取得实效。坚持把民主评议政风行风工作同效能建设年活动紧密结合，大力推行便民利民惠民措施。全年共召开了59次客户座谈会，主动收集客户需求，帮助用户排忧解难。积极做好“民声热线”上线直播工作，积极主动的联系客户，对客户反映的问题已全部解决。2012年，该局蝉联阳江市政府公共服务公众满意度第一位，并获得阳江市“2012年度政风行风评议满意单位”称号。

安全节约用电进社区。

◆ 为民服务创先争优活动显成效

创新服务形式，改进政风行风。阳江供电局常态化开展“六走进”活动，全年规划和改造完成农村电压低台区73个，开展安全用电普查58次，参与进校园系列宣传活动120次，对医疗单位的应急预案和自备应急电源进行检查57次，为当地支柱产业、重点企业、产业转移园建立绿色通道69户，对企业客户开展节电建议、节能诊断工作362户；免费维修更换困难家庭残旧电气设备170户。

主动承担社会责任，树立良好企业形象。该局积极配合开展扶贫济困活动，坚持社会公益活动，将供电服务与社会责任紧密结合。自开展扶贫“双到”工作以来，该局共投入专项资金213.76万元用于阳春市合水镇军迳村扶贫项目，并动员全局广大员工在“扶贫济困日”捐款51.44万元。

◆ 党建和企业文化建设进一步深化

深入开展“基层组织建设年”活动。该局深化学习型党组织建设，成为阳江市挂牌的第一批学习型党组织建设示范点，也是全市仅有的两家市直单位之一。试点支部公推直选工作，建立了基层党员轮训制度，创造性开展基层党组织书记恳谈活动，及时掌握各级党组织工作开展情况。

开展富有阳江特色的企业文化建设。该局深入开展员工辅导工作，继续完善职工书屋、文化长廊以及大堂企业文化展示厅等文化阵地建设，完成了基层供电所班组文化示范点建设。常态化开展送温暖活动，增强员工的归属感和幸福感。开展矛盾纠纷和隐患排查，建立了市县两级领导干部定期接访机制，并分级开展内部接访活动，积极化解各种矛盾纠纷，确保队伍稳定。

开展英语短剧大赛活动。

■展望2013

2013年，是贯彻落实党的十八大精神的重要一年，也是实施“十二五”电力规划承上启下之年。目前，我市镍合金项目还处于高速发展期，同时随着阳春海螺水泥、高新区50万吨轧钢项目等大项目的投产、增产，全市用电负荷将继续攀升。阳江电网负荷屡创新高，给电力供应带来了严峻挑战。在新的一年里，阳江供电局全体干部职工将继续贯彻科学发展观，真抓实干，确保各项措施到位，全力保障全社会有序顺畅供电。

◆ 科学规划，为经济发展“充足电”

2013年，阳江供电局继续加强电网建设和改造力度。其中，重点建设220千伏登高（高新）输变电工程，改造220千伏蝶岭至阳江双回线路，以满足广青镍合金、世纪青山镍合金二期项目的后续建设及运行和江城区、高新区其他新报装用户的接入需求。建设500千伏阳江核电至恩平线路工程（阳江段）工程，该工程是阳江核电站对外输电线路的重要组成部分，对于拉动地方经济，保证全省用电需求具有重要意义。

◆ 保障供应，努力提升客户满意度

继续做好市场预测和负荷安排，及时掌握电力供需形势，提前做好电力供应预案并完善应急保供电预案。坚持“以客户为中心”的核心价值观，通过“六走进”、“五到位”常态化工作机制，主动了解和收集客户需求，重点解决电压质量、未接管小区用电问题、业扩办理时间和缩短停电时间等热点问题，提高供电服务质量，提升客户满意度。

◆强化预控，保持安全生产稳定局面

加强电网运行风险预控，对各阶段电网负荷及供应形势进行分析，优化运行方式，最大限度确保用户供电。常态化推进安全生产风险管理体系建设。大力拓展应急指挥信息平台的应用范围，加强大面积停电、防台风应急演练，落实应急预案，进一步规范班组、部门和局三级响应的衔接工作，实现应急常态管理和高效运转。

◆多措并举，营造内和外顺幸福氛围

以打造“公平、和谐、务实、快乐”的企业文化为目标，深入推进幸福企业建设。高度重视员工辅导计划的全面推广。加大人文关怀力度，丰富主题企业文化活动，常态化开展“送温暖”工作，积极营造内和外顺的幸福氛围。

※名词解释

“六走进”： 走进农村服务三农；走进社区心系居民；走进学校关爱校园；走进医院真诚服务；走进企业惠及客户；走进困难家庭帮扶群众。

“五到位”： 党工团责任到位，窗口服务优质到位、业务流程高效到位、故障抢修快捷到位、缴费方式方便到位。

文字/盛英章 梁宗具
摄影/杨 殿