实行“一站式”多元化服务便民利民

阳江日报讯（记者/许晓峰 通讯员/黄晓）近日，江城区城南街道甘泉社区的下岗工人张伯第一次来社区服务站办事。工作人员帮他到公安机关办理了身份证、户口本，还根据他的实际情况帮他办理了民政救助申请。张伯对社区服务站的服务非常满意。完善社区服务站，创建社区多元化公共服务平台，是江城区在创新社会管理工作的一个新举措。

江城区公共服务不足成为社会管理创新面临的突出问题，经费不足和资源缺乏一直困扰着公共服务建设。2011年底，江城区启动“1+N”创建社区多元化公共服务平台工作，即通过政府牵头，社区居委会、企业、社会组织等多方参与，共同建成社区服务站和邮政便民服务站，打造“为民、便民、利民”的服务型社区，把社区行政性事务逐步转移到服务站，强化社区服务管理职能。

江城区社工委有关负责人表示，创建社区服务平台，目的是满足广大居民群众多层次多方面的社区服务需求。因此，江城提出要打造社区“一刻钟服务圈”，为群众提供便捷的政务和生活服务，整合社区服务资源合署办公，实行“一站式”服务。各社区服务站将政务、家务、公益等与居民群众生活息息相关的多项内容列入服务受理范围。

社区先行一步，农村不拉后腿。江城各乡镇利用村委会办公场所，在全市率先建设农村社区邮政“三农”服务站，代办计生审批、民政事务、新型农村养老保险、户口迁入、身份证办理、合作医疗报销、国土城建报建手续等业务。同时，为农民提供平价优质农资产品配送。

通过一年半的努力，全区50个社区居委会已经全部建成社区服务站和邮政便民服务站并投入运作。农业化程度较高的20个行政村还建成了邮政三农服务站，便民服务辐射至全区64个行政村，推动了社区服务向农村延伸，基本实现了社区便民服务网络全覆盖。全区各社区邮政便民服务站运作以来，共受理各类服务40270宗，办结率100%。在江城经验的示范带动下，社区服务站的模式在向全市推广。目前，全市建成社区服务站和邮政便民服务站95个，在村委会一级建成邮政三农服务站77个。

最近，省社工委对全省各地的创新社会管理工作进行了考核评审，江城区的经验做法获得充分肯定。省社工委认为，江城区探索出了一条经济欠发达地区建设服务型社区的新路子，并将江城创建社区多元化公共服务平台升级为全省社会管理创新试点项目。