笔者近日从南安市行政服务中心获悉，该市不断提升行政服务水平，优化行政审批环节，创新审批机制。2012年共受理各类事项303875件，办结302355件，办结率达99.5%；其中即办件231769件，即办结率达100%。

该市通过率先在全省县级行政服务中心推行多部门“预约服务”，研发使用“红名单”系统，推行“审批+指导”方式，主动对接“五大战役”项目审批工作等服务措施，进一步提高行政服务效率。以提速审批效率为例，2012年压缩行政审批实效共涉及发改局、林业局等18个单位，118个审批事项中，共压缩审批时限747个工作日，办理时限压缩至法定时限的69.9%，即办件率达75%，办理时限和审批流程大大缩减，为企业和群众节省了办事的时间成本，有效推进项目建设顺利进行。

除提高服务效率外，该市还通过率先在全省研发启用“视频、音频同步监察系统”， 全力推进简政放权，改革办件回访机制，开展行政服务标准化建设，设立市公共资源交易监管体系等方法，在日均办件量近1000件的情况下，实现了审批“零投诉”，群众对办件满意率达99.5%，营造出更加透明、公开、规范、有序的服务环境。以网上公开竞价交易平台为例，截至目前成功竞租94宗公有资产项目，挂牌价335.44万元，成交金额512.86万元，溢价达177.42万元；4宗储备粮通过交易中心平台实行网上公开竞价采购，成交金额2077.12万元，节约资金37.52万元。